Инструкция для пользователя

Уважаемый пользователь! Сервис обращений доступен по адресу https://hesk.prikcdt.ru/

Для обращения в наше учреждение выберете раздел «Создать новую заявку»

Выберете категорию, которая наиболее полно характеризует возникшую у Вас проблему:

Заполните поля формы заявки:

Ваше фамилия, имя, отчество.

 Ваш E-mail.

·     Приоритет - необходимо выбрать.

·     Тема - краткое описание проблемы.

·     Сообщение - описание возникшей проблемы. Максимально подробно.

·     Прикрепить файл - возможность прикрепить файл (например, скан документа).

·     Подтвердите, что Вы не робот (captcha).

·     Нажмите кнопку «Отправить заявку».

Состояние ранее созданного обращения можно проверить при помощи функции «Найти уже созданную».

Ввести идентификатор обращения и адрес электронного почтового ящика, который был указан в заявке

После нажатия кнопки «Посмотреть заявку» появится возможность просмотра статуса обращения и диалога с администратором